Envíos y devoluciones

Península. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudian y presupuestan aparte.

El destino concreto de cada pedido se confirma en el presupuesto o en el checkout. Si necesitas envíos a varias direcciones, indícalo al solicitar la propuesta.

Los portes dependen del peso, el volumen, el destino y el tipo de mercancía. El importe se muestra en el presupuesto o en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

No publicamos aquí un tarifario único ni un transportista concreto. Si el trabajo incluye instalación o desplazamiento, esas partidas se detallan aparte cuando apliquen.

En la tienda se indica envío gratis a partir de 150 € para las condiciones publicadas de esa práctica comercial.

Pueden existir excepciones según destino, volumen o tipo de producto. El umbral y las condiciones aplicables se confirman en el presupuesto o en el checkout.

Los plazos de preparación y entrega dependen del producto, las cantidades, la personalización, la aprobación de archivos, la disponibilidad de materiales y el destino.

Un artículo en blanco no sigue el mismo calendario que uno personalizado, de imprenta o de rotulación. El plazo concreto debe constar en la ficha, el presupuesto o la confirmación del pedido. No se garantiza en esta página un tiempo fijo de fabricación ni de transporte.

Cuando el envío esté en curso, Arkubbo te facilitará la información de seguimiento disponible a través de los canales del encargo (confirmación, correo o área de cliente, si aplica).

Si no has recibido datos de seguimiento y el pedido debería estar en tránsito, escríbenos desde contacto con el número o la referencia del pedido.

Revisa el contenido al recibirlo. Si llega incompleto o dañado, conserva el embalaje, haz fotografías y comunícalo a Arkubbo indicando el número de pedido y las unidades afectadas.

Si hay daños aparentes en el transporte, conviene dejar constancia en el albarán cuando sea posible. El siguiente paso (reposición, corrección u otra solución) se valora según el caso y las condiciones de venta.

Los cambios de talla, cantidad, dirección o diseño se valoran si la producción no ha avanzado. No están garantizados.

Cualquier modificación aceptada puede implicar un nuevo importe y un nuevo plazo. Solicítala lo antes posible a través de contacto.

El régimen de devolución depende de quién contrata (consumidor o empresa) y de si el producto es estándar o está personalizado.

En compras de productos estándar realizadas por consumidores a distancia puede resultar de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa vigente, con las excepciones legales. El procedimiento, los plazos y los costes de devolución se rigen por las condiciones de venta, no por un plazo distinto publicado en esta página.

Las compras entre empresas o profesionales no gozan, con carácter general, de ese derecho de desistimiento, salvo pacto escrito.

Los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (marcaje, imprenta, rotulación u otros trabajos a medida) tienen un régimen distinto al de un artículo estándar.

La normativa puede excluir el desistimiento en estos casos. Eso no elimina la garantía por defecto de fabricación o por un error de marcaje imputable a Arkubbo. Cada caso se analiza según el tipo de bien y el grado de personalización.

Para comunicar una incidencia identifica el pedido, describe el problema y, si es visible, aporta fotografías. Puedes usar el formulario de contacto o el correo info@arkubbo.com.