Centro de ayuda Arkubbo
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre productos, personalización, archivos, pedidos y proyectos para empresas.
30 preguntas en 9 categorías.
Cómo trabajamos
Puedes usar el formulario de presupuesto o escribirnos desde contacto. Indica producto o uso, cantidades, tallas o formatos, si hay logotipo y para cuándo lo necesitas.
Depende del producto, la cantidad, la personalización y las condiciones del proyecto. Arkubbo lo confirmará en el presupuesto correspondiente.
La cantidad mínima no es la misma para todo el catálogo: cambia según el artículo y la técnica de marcaje o impresión.
Depende del producto, la cantidad, la personalización y las condiciones del proyecto. Arkubbo lo confirmará en el presupuesto correspondiente.
Sí, cuando el artículo se comercialice también en blanco. La disponibilidad de color y talla se confirma al presupuestar o al hacer el pedido.
Ropa laboral y equipaciones
En el catálogo de ropa laboral hay prendas de uso profesional como polos, camisetas, sudaderas, chaquetas, softshell, pantalones, chalecos, alta visibilidad y calzado, según la colección vigente.
La disponibilidad de cada referencia se confirma en el momento del encargo.
Sí. Preparamos propuestas para clubes y equipos a partir del catálogo de deporte: camisetas técnicas, pantalones, sudaderas, chándales y conjuntos, con escudo, nombres o números cuando el tejido y la técnica lo permitan.
Depende del producto, la cantidad, la personalización y las condiciones del proyecto. Arkubbo lo confirmará en el presupuesto correspondiente.
Sí. Los pedidos de uniformidad o de equipo suelen combinar varias tallas y, si el producto lo permite, más de un color. Indica el desglose por talla y color.
Consulta la guía de tallas como orientación; la talla definitiva depende de la referencia.
En algunos proyectos se puede valorar una muestra de prenda o de marcaje para comprobar talla, tejido o resultado del logotipo.
No está garantizada ni es gratuita en todos los artículos. Arkubbo te confirmará si aplica y en qué condiciones.
Personalización y marcaje
Trabajamos bordado, DTF, serigrafía, vinilo y sublimación, según el soporte y el proyecto.
La recomendación depende del tejido, el diseño, la cantidad, el tamaño, la ubicación, el uso y la durabilidad que necesites. Se confirma en el presupuesto.
Cada técnica construye el gráfico de forma distinta y no se comporta igual en todos los materiales.
- Bordado: hilo cosido; aspecto textil; mejor en logos no excesivamente finos.
- DTF: transferencia de tinta; buen detalle y color en muchas prendas, incluidas oscuras.
- Serigrafía: tinta sobre el tejido; habitual en tiradas con pocos colores y diseños definidos.
- Vinilo: corte o impresión y planchado; útil en nombres, números o tiradas cortas.
- Sublimación: la tinta se integra en tejidos claros aptos para este proceso; no sirve en cualquier material.
La resistencia depende de la técnica, el tejido, el tamaño del marcaje y cómo se lave la prenda. Ninguna técnica garantiza un resultado idéntico de por vida en todos los materiales.
Te indicaremos recomendaciones de uso según el marcaje elegido. El resultado puede variar entre tejidos.
Archivos y diseño
Lo preferible es un archivo vectorial (AI, EPS, SVG) o un PDF con vectores, para escalar sin pérdida de calidad.
También aceptamos PNG o JPG de alta resolución. Si solo tienes una imagen rasterizada, la revisaremos y te diremos si sirve o si conviene prepararla.
Un vector describe el dibujo con líneas y curvas, no con píxeles. Se puede ampliar para una prenda, una lona o un vehículo sin que el logo se vea pixelado.
Una foto o un PNG pequeño es una imagen rasterizada: al agrandarla pierde definición. Por eso el vector es la base más segura para marcaje, imprenta y rotulación.
CMYK es el modo de color habitual en imprenta (cian, magenta, amarillo y negro). El color de pantalla (RGB) no siempre coincide con el impreso.
El sangrado es el margen extra de imagen que sobrepasa el corte para evitar filos blancos. La zona de seguridad es el área interior donde no deberían ir textos importantes. Las medidas concretas dependen del formato.
Sí, podemos valorar la preparación, la vectorización o un diseño desde cero cuando el proyecto lo necesita.
Ese trabajo no está incluido de forma automática ni gratuita en todos los pedidos. Si aplica, se indica en el presupuesto.
Merchandising
En merchandising trabajamos soportes habituales de marca como bolsas, botellas, tazas, libretas, gorras y textil promocional, según la colección vigente.
Si buscas un artículo concreto, consúltanos: confirmaremos disponibilidad y técnica de marcaje.
Sí, cuando el artículo se ofrezca también sin marcaje. Cantidad, color y plazo se confirman en el presupuesto.
Imprenta y rotulación
La impresión digital suele encajar en tiradas cortas o medias y en trabajos que necesitan agilidad. El offset es más habitual en tiradas altas con un control de color muy definido.
La elección depende de cantidad, formato, papel y plazo. Te recomendaremos la opción adecuada al trabajo.
Sí. También valoramos tarjetas, flyers, folletos y otras piezas de comunicación, cuando el formato y el material están disponibles.
Indica medidas, cantidad y si hay instalación. El alcance se detalla en el presupuesto.
Sí. Podemos presupuestar rotulación de furgonetas y otros vehículos: adaptación del arte, producción del vinilo e instalación, según el alcance acordado.
Diseño, materiales, producción, medición, desplazamiento e instalación son partidas distintas. Solo se incluyen las que consten en la propuesta.
Sí. Atendemos vinilos de escaparate, rótulos y señalética interior o exterior, siempre que el soporte y la ubicación lo permitan.
La instalación es un servicio independiente de la producción. Se incluye cuando se presupuesta expresamente.
Influyen acceso, altura, superficie y ubicación. Si solo necesitas el material para instalar tú, indícalo.
Presupuestos, producción y entrega
No publicamos un plazo único para todo el catálogo. Un artículo en blanco no sigue el mismo calendario que uno personalizado, impreso o rotulado.
Depende del producto, la cantidad, la personalización y las condiciones del proyecto. Arkubbo lo confirmará en el presupuesto correspondiente.
Puedes indicar la fecha en la que lo necesitas. Valoraremos si la producción y el envío lo permiten.
La urgencia no está garantizada en todos los productos ni técnicas. Si es viable, las condiciones se recogerán en el presupuesto.
Los portes dependen del peso, el volumen, el destino y el tipo de mercancía. El importe se confirma en el presupuesto o en el checkout.
Consulta también la información de envíos. No asignamos un transportista concreto en esta página.
En proyectos de empresa se puede valorar el envío a varias direcciones o centros.
Cada destino puede tener portes y preparación propios. Indícalo en el briefing para incluirlo en la propuesta.
Incidencias, cambios y reposiciones
Contacta con Arkubbo indicando número de pedido, qué ha ocurrido y las unidades afectadas. Si el problema es visible (falta de unidades, daño, error de marcaje), aporta fotografías nítidas del producto y, si puedes, del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos el siguiente paso según las condiciones de venta.
Los productos hechos a tu medida o claramente personalizados tienen un régimen distinto al de un artículo estándar. El detalle está en las condiciones de venta.
No establecemos aquí plazos ni exclusiones distintos de los publicados en esas condiciones. Un defecto de fabricación o un error de marcaje imputable a Arkubbo se gestiona como incidencia.
Tras revisar la incidencia, si procede una reposición te confirmaremos cantidades y el modo de envío o recogida.
Depende del producto, la cantidad, la personalización y las condiciones del proyecto. Arkubbo lo confirmará en el presupuesto correspondiente.
Empresas y pedidos recurrentes
Sí. Puedes planificar reposiciones de las mismas prendas, colores y marcajes, sujeto a que las referencias y los artes sigan disponibles.
Facilita un pedido anterior o las especificaciones. Cualquier condición comercial concreta se confirma por escrito.
Puedes solicitar presupuesto como empresa, consultar las ventajas para organizaciones o escribirnos desde contacto.
Si ya tienes cuenta, utiliza el inicio de sesión o el acceso empresas que te hayamos facilitado. No creamos aquí condiciones de tarifa no confirmadas.
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Cuéntanos qué necesitas, qué cantidad estás valorando y para cuándo lo necesitas. Te ayudaremos a encontrar la solución más adecuada.